Срок для конкретного товара
Проверьте срок в карточке товара, паспорте, гарантийном талоне или иных документах, переданных вместе с покупкой.
Гарантия на товар
Гарантия и сервис PointSpa
Остаёмся рядом
после покупки
Поможем разобраться с эксплуатацией, организуем диагностику и сопроводим гарантийное обращение. Условия и срок гарантии зависят от производителя и конкретной модели.
Обратиться в сервисОфициальные условияСрок указан в документах товара
Предварительная диагностикаФото и видео помогают начать быстрее
После гарантииКонсультация и платный сервис
Главное об условиях
Что означает гарантия
Точные условия всегда определяются документацией производителя и законом.
Недостатки товара
Гарантийное обращение рассматривается, если неисправность возникла по причине, за которую отвечает изготовитель или продавец.
Решение после проверки
Причину неисправности и способ её устранения определяют после диагностики с учётом характера товара и требований производителя.
Дополнительная защита
Расширенная гарантия
Для отдельных товаров срок поддержки можно увеличить при покупке. Выберите подходящий вариант в карточке товара — услуга добавится в корзину отдельной позицией.
+12 месяцев
+24 месяца
+36 месяцев
Выбор оформляется вместе с товаром
Перейти в каталог
Доступные сроки, стоимость и точные условия указаны в карточке конкретной модели.
Без лишней бюрократии
Как обратиться по гарантии
Не разбирайте оборудование самостоятельно. Сначала свяжитесь с нами — подскажем безопасный порядок действий.
- 01Сообщите о проблеме
Назовите номер заказа, модель и удобный способ связи.
- 02Пришлите материалы
Кратко опишите симптомы, приложите фото или видео.
- 03Проведём проверку
Уточним условия гарантии и организуем диагностику.
- 04Согласуем решение
Сообщим результат и дальнейший порядок действий.
Чтобы ответить быстрее
Что подготовить для обращения
Даже если какого-то документа нет, свяжитесь с нами — сначала проверим заказ по имеющимся данным.
Номер заказаИли данные покупателя
Модель и серийный номерС шильдика оборудования
Фото или видеоОбщий вид и проявление проблемы
Описание условийКогда и при каких обстоятельствах возникло
Важно соблюдать инструкцию
Что может не относиться к гарантии
Ниже — типовые случаи. Окончательное решение принимается после проверки причин неисправности и условий производителя.
- Механические повреждения после передачи товара покупателю.
- Ошибки монтажа, подключения или эксплуатации.
- Самостоятельный ремонт или изменение конструкции.
- Естественный износ и расходные материалы.
Не включайте неисправное оборудование повторно.
Отключите питание, перекройте воду при необходимости и дождитесь рекомендации специалиста.
Для СПА-бассейнов и купелей
Правильная эксплуатация сохраняет ресурс оборудования
Контролируйте воду
Поддерживайте рекомендованные показатели и используйте совместимую химию.
Защищайте от замерзания
Соблюдайте правила зимней эксплуатации или полной консервации системы.
Обслуживайте вовремя
Меняйте расходники и выполняйте регламентные работы по инструкции.
После окончания гарантии
Постгарантийный сервис
Поможем с консультацией, диагностикой, регламентным обслуживанием и подбором запасных частей. Возможность и стоимость работ зависят от модели и региона.
Нужна помощь?
Опишите проблему — подскажем, что делать дальше
