Правила возврата
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы можете вернуть приобретенный товар надлежащего качества, если он вам не подошел по каким-либо причинам.
Для оформления возврата нужно предоставить следующие документы:
- оригинал претензии (копия у вас) с указанием причины возврата или обмена;
- товар в полной комплектации;
- чек, подтверждающий покупку в нашем магазине.
По факту принятия претензии составляется акт приема-передачи в 2-х экземплярах, где указываются все параметры товара, его комплектация, описываются все дефекты и повреждения.
На рассмотрение претензии по закону отводится 10 дней. В течение этого времени проводится экспертная проверка состояния/качества товара. По окончании проверки, вам вернут деньги или поменяют товар. Денежные средства переведут на ваш счет или выдадут наличными (способ возврата нужно указать в бланке претензии). При получении возврата наличными нужно иметь при себе товарный чек и паспорт.
Возврат товара, который приобретен дистанционно, регулируется Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно постановлению, вернуть крупногабаритный товар, купленный дистанционно и принятый у курьера, можно только при наличии заводского дефекта, в срок до 14 дней с даты получения. Наличие заводского брака подтверждается в ходе экспертной проверки. Если товар, приобретенный дистанционно, просто не понравился, не подошел по цвету, размеру или функционалу, возврат не принимается.
По возникающим вопросам о возврате товара можно обратиться к нам по телефону 8-(920)-444-81-00.